Tham khảo

Điều khoản za99.com: từng bước rõ ràng

Khi bạn mở tài khoản tại za99.com, bạn đã tham gia vào một hợp tác.

Tài khoản cá nhân riêng tưNạp rút bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xác minh ví điện tử an toàn
za99.com Điều khoản za99.com: từng bước rõ ràng
LIÊN HỆ TRỰC TIẾP

Đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giúp

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản của bạn, hoặc cách xử lý thanh toán, chúng tôi có ba cách để bạn…

Chat trực tiếp Mở chat trong ứng dụng hoặc trang web.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu tới [email protected] với chủ đề rõ.
Trình quản lý tài khoản Đăng nhập vào trang Tài khoản của bạn để xem toàn bộ lịch sử…
BẢNG VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn—tên, địa chỉ, thông tin ví điện tử—được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên các máy chủ được bảo mật.

Mã hóa SSL

Mỗi kết nối từ điện thoại hoặc máy tính của bạn đến za99.com được bảo vệ bằng mã hóa. Dữ liệu đăng nhập, số dư ví, lịch sử giao dịch không thể bị chặn.

Chia sẻ dữ liệu ví

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ cung cấp tham chiếu giao dịch duy nhất cho nhà cung cấp ví. Họ không nhận số tài khoản za99.com hoặc chi tiết khác.

Cookie và theo dõi

Cookie của chúng tôi giúp bạn ở lại đăng nhập và ghi nhớ trò chơi yêu thích. Chúng tôi không bán cookie hoặc dữ liệu theo dõi cho bên thứ ba hoặc nhà quảng cáo.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ lại trong 5 năm để tuân thủ luật. Sau đó nó được xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu một sao chép của mọi thứ mà chúng tôi lưu giữ về bạn—tên, giao dịch, cookie. Gửi yêu cầu tới [email protected], nhân viên gửi tệp trong 7 ngày.

Thay đổi hoặc xóa

Muốn cập nhật tên hoặc địa chỉ ở tệp? Hoặc xóa tài khoản hoàn toàn? Nói chuyện với hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện bất kì thay đổi nào.

Những điều bạn muốn hỏi về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà những người chơi thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn không được trả lời ở đây, chat với hỗ trợ của chúng tôi.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản tại za99.com. Nếu chúng tôi phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi sẽ đóng tất cả và giữ lại tiền. Đăng nhập bằng tên người dùng đầu tiên của bạn và sử dụng nó.

Za99.com có thể đóng tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản—ví dụ, sử dụng tên giả, cung cấp thông tin giả, hoặc cố gắng gian lận. Nếu tài khoản của bạn bị đóng, chúng tôi sẽ thông báo qua email và chi tiết lý do. Bạn có thể yêu cầu lần xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Chúng tôi sẽ hỏi bạn xác nhận và xóa tất cả dữ liệu cá nhân trong 30 ngày. Số dư ví sẽ được trả về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Mỗi giao dịch nạp rút được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Chúng tôi không bao giờ lưu trữ chi tiết ví của bạn—chỉ một tham chiếu giao dịch. Khi bạn rút tiền, chúng tôi xác minh ví trước khi chuyển để ngăn chặn gian lận.

Bấm "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Chúng tôi gửi một liên kết đặt lại tới email của bạn. Nó hết hạn sau 2 giờ vì lý do bảo mật. Nếu bạn không nhận được email, kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ.

Không có phí từ za99.com. Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhà cung cấp ví có thể tính phí của họ—kiểm tra ứng dụng ví trước khi xác nhận. Rút tiền về ví của bạn cũng miễn phí từ phía của chúng tôi.

Za99.com có thể cập nhật điều khoản này để phản ánh luật mới hoặc cải tiến an toàn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email trước 30 ngày. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản, bạn đồng ý các thay đổi. Nếu không, bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản.